La gestión de tus pedidos en Yuju es mucho más sencilla automatizando desde la confirmación de órdenes hasta la generación y descarga de tus guías de envío. A continuación te explicamos cómo programas estas acciones en tu cuenta.
Confirmación de pedidos
Selecciona los canales en los que quieres confirmar de manera automática tus pedidos, adicionalmente, determina en qué horarios y días los quieres confirmar y así tu operación estará en control todo el tiempo.
Para configurar la confirmación, ingresa a:
Yuju Marketplace
Da clic en Herramientas
Y clic en la opción Guías de envío
Vas a ver la sección de configuración y en la pestaña de Confirmación de pedidos enciende el uso de confirmación de pedidos para indicar de qué manera lo quieres hacer en cada una de tus tiendas.
Al activar la confirmación, vas a ver el listado de tus tiendas y para cada una la opción de activar. Una vez lo hayas encendido en una tienda, tendrás las opciones de configuración.
En la sección de selección de canales, escoges en qué canales quieres confirmar automáticamente tus pedidos.
Siguiente sección, encuentras Horarios de corte y días Off.
Muy útil para los siguientes casos:
- Necesitas indicar hasta qué hora, vas a confirmar tus pedidos para enviarlos en el mismo día, para esto utilizas los Horarios de corte. Para configurarlos, das clic en el botón "Definir horarios".
Ejemplo:
Tu transportadora recoge tus paquetes a las 11 am, por lo que indicas en Yuju que todos los pedidos que ingresen antes de las 10 am, se confirmen automáticamente.
Los pedidos que ingresen después de las 10 am, se confirmarán para el siguiente día.
En este caso marcas, la hora de inicio, es decir, los pedidos que ingresen se van a comenzar a confirmar a las 7 am hasta las 10 am y de la misma manera indicas qué días tienen este horario, por ejemplo de Lunes a Viernes o Lunes a Sábado, dependiendo de la logística de tu negocio.
Nota: Para cada canal debes indicar los horarios y días en los que se va a tener la operación. Los días que no estén marcados, por ejemplo, domingos, no se van a confirmar ni generar guías automáticamente.
- Necesitas marcar los días feriados, días en los que no tienes servicio o vacaciones, para esto utilizas los días Off. Para configurarlos, das clic en el botón "Definir días Off".
Ejemplo:
Hay un día festivo y no vas a tener servicio de transportadora, por lo que no debes confirmar ni generar de manera automática tus pedidos.
En este caso, vas al pop up de días Off y seleccionas la fecha que no vas a tener servicio y luego seleccionas el o los canales en los que no vas a tener servicio. Una vez seleccionados, das clic en el icono + ubicado al lado derecho y así va a quedar en lista y das clic en Guardar.
Si necesitas agregar más días repites el proceso y sigues dando clic en el icono + para añadir las fechas.
** Para los pedidos de Liverpool tienes la opción de hacer la confirmación manual de tus pedidos sin importar el número de items que tenga la orden. Para esto, encuentras a nivel de tu pedido en el engrane la opción Confirmar.
Al dar clic, se abre un pop up con la información necesaria para confirmar tu pedido
En la parte superior están los campos correspondientes a las dimensiones de tu paquete. Si tu pedido tiene 2 items o más, modifica estas medidas para que sean acordes al paquete que vas a enviar.
Al dar clic en confirmar, Yuju envía estos datos a Liverpool y tu pedido pasa a estado Confirmado.
IMPORTANTE: Es necesario realizar previamente desde Yuju la confirmación de tu pedido, ya sea manual o automáticamente, ambas acciones toman menos de un minuto en tu cuenta y es obligatorio para que la descarga de guía funcione correctamente.
Sin confirmación DESDE YUJU, la guía no estará disponible en Yuju.
Descarga de guías
Configura la descarga automática de guías de envío por pedido en los canales de venta permitidos, recíbelas en tu correo y agiliza todo el proceso de despacho de tus productos.
Desde Yuju indicas en qué canales quieres automatizar la descarga de guías, en qué periodos y el tipo de reporte que necesitas.
Si tu operación con Yuju es vía API, también recibirás todas las guías por este medio cuando actives la descarga automática.
Configuración de descarga automática
Para configurar la descarga, ingresa a:
Yuju Marketplace
Da clic en Herramientas
Y clic en la opción Guías de envío
Vas a ver la sección de configuración y en la pestaña Descarga de guías deberás encender el uso de la descarga automática para indicar de qué manera lo quieres hacer en cada una de tus tiendas.
Nota: Para realizar la descarga de las guías de envío de los diferentes canales de venta, Yuju hace la confirmación de los pedidos de manera automática, es decir, cuando actives la descarga, selecciones en qué canales y guardes cambios, Yuju comenzará a confirmar los pedidos que cumplan con las condiciones y descargar las guías de envío.
Al activar la descarga, vas a ver el listado de tus tiendas y para cada una la opción de activar. Una vez lo hayas encendido en una tienda, tendrás las opciones de configuración.
Esta configuración la realizas para canales que permitan 1 guía por pedido o múltiples guías por pedido, simplificando tu trabajo de selección y asignación de paquetes. A continuación te explicamos el proceso.
Configuración para descarga de 1 o múltiples guías por pedido
Para iniciar, das clic en el botón "Configuración" y abres el pop up
En el pop up encuentras un proceso de 4 pasos para seleccionar en qué canales y de qué manera vas a descargar las guías.
1 Paso: Seleccionar los canales
En este punto seleccionas los canales donde vas a activar la descarga automática (sea para 1 o múltiples guías), luego da clic en la flecha a la derecha para ir al próximo paso.
2 paso: Canales con opción de generar múltiples guías.
Para los canales que aceptan múltiples guías como Walmart y Liverpool seleccionas si quieres usar el modelo de asignación de cajas con IA o si por el contrario, no quieres generar guías en caso de que el pedido tenga 2 piezas o más.
IMPORTANTE: Para generar múltiples guías para tus pedidos debes primero crear tus cajas y asignar tus SKUs para que el sistema automáticamente revise cuántos items tiene tu pedido y de acuerdo a sus medidas o especificaciones, sea generado el número de cajas necesarias para el envío.
Activar modelo: En este selector indicas los canales donde vas a manejar múltiples guías por pedido y cada que entre una orden con múltiples piezas, Yuju hará la separación de los items de acuerdo a la configuración de tus cajas y solicitará al canal el número de guías necesario.
No generar guía si el pedido tiene 2 piezas o más: En este selector vas a indicar en qué canales vas a hacer esta generación de múltiples guías de manera manual, es decir, cuando ingrese una orden con 2 piezas o más, Yuju no ejecutará ninguna acción sobre los pedidos ni solicitud de guía al canal.
Nota: Los canales solo podrán estar en una de las dos opciones.
Al finalizar, das clic en la flecha a la derecha para ir al siguiente paso.
3 paso: Configuraciones adicionales
No generar guía para los siguientes SKU: sube un listado de SKUs a los que no quieres que se les genere una guía, es decir, productos que sean muy delicados o que requieran un despacho especial y su guía la debas hacer manualmente.
Si llega un pedido y dentro de este hay un SKU que hayas cargado en el listado de "No generar guía para los siguientes SKU" será excluido por Yuju y deberás crear manualmente la guía para todos los items del pedido.
Una vez subas el listado, vas a ver la opción para descargarlo por si necesitas revisar en algún momento los productos cargados o actualizar el listado cuando lo necesites.
Descargar otros formatos disponibles de las guías: marca esta opción para que Yuju descargue todos los formatos de guías de envío que el canal de venta proporcione.
4 paso: Horarios de funcionamiento y tiempos de espera
Tiempo de espera para comenzar a confirmar pedidos:
Especifica para cada canal en el que tengas activa la descarga automática de guías cuántas horas después del ingreso del pedido deseas que iniciemos el proceso de confirmación.
Esto nos permitirá darle tiempo a tu operación y evitar la generación de guías en caso de que se presenten cancelaciones.
Es obligatorio que indiques este tiempo para cada canal.
Horarios de funcionamiento de confirmación automática:
Esta sección funciona de la misma manera explicada anteriormente en la confirmación de pedidos.
Es obligatorio que indiques estos horarios para cada canal.
Nota: Para cada canal debes indicar los horarios y días en los que se va a tener la operación. Los días que no estén marcados, por ejemplo, domingos, no se van a confirmar ni generar guías automáticamente.
Días off:
Indica qué días de tu calendario, no tendrás operación, por ejemplo: podrías marcar periodos de vacaciones o días especiales donde no vayas a contar con este servicio. Todos los pedidos que entren en estos días serán procesados al siguiente día que tengas habilitada la operación.
Si necesitas agregar más días repites el proceso y sigues dando clic en el icono + para añadir las fechas.
Al finalizar la configuración de tus horarios, das clic en Guardar y queda finalizada la configuración para la descarga de tus guías.
Al dar clic de nuevo en Configuración, vas a ver las opciones que tienes guardadas y cambiarlas las veces que lo necesites.
Envío de reporte
Tienes la opción de seleccionar qué tipo de reporte quieres recibir y cada cuanto.
En tipo de reporte seleccionas si quieres recibir un archivo de excel con la relación de tus pedidos y las guías correspondientes, un archivo zip con todas las guías de envío nombradas con el ID del pedido o ambas opciones.
Al lado de este campo encuentras la opción de incluir en el tipo de reporte seleccionado, todas las guías de envío que estén disponibles en Yuju de los demás canales que no tengan activa la descarga automática.
Luego de esto seleccionas la frecuencia de envío, horarios y zona horaria.
Escoges entre una o dos veces al día y todos los pedidos confirmados y de los cuales se obtengan las guías desde el canal de venta, se incluirán teniendo en cuenta los horarios que selecciones.
La tercera sección es Correo, aquí configuras tu asunto, cuerpo de mensaje y destinatarios.
El asunto siempre tendrá el prefijo de Guías de envío para identificarlo rápidamente y puedes complementarlo con el asunto que desees.
Para los destinatarios, tienes la opción de agregar hasta 3 correos quienes recibirán estos reportes.
Nota: Los correos agregados, deben ser usuarios activos en Yuju.
Y Finalmente encuentras el cuerpo del mensaje donde podrás añadir el mensaje que desees para acompañar la información de los reportes.
Una vez esté completa toda la información, das clic en el botón Guardar que encuentras en la parte inferior de la pantalla. Para que la configuración se guarde de manera exitosa, todos los campos mencionados anteriormente, deben estar completos.
Marketplaces habilitados
Activa la descarga automática para los siguientes canales:
Mercado Libre (México, Chile, Colombia, Perú, Argentina, Uruguay)
Walmart
Falabella
Linio
Ripley
Cyberpuerta
Liverpool
Descarga de guías en tabla de ventas
En la tabla de ventas encuentras un icono azul de descarga al lado del logo del canal en todos los pedidos donde la guía de envío esté disponible.
Al dar clic en el icono, descargas la guía de este pedido y notarás que el icono ahora tendrá un color gris, el cual indica que esta guía ya fue descargada desde la interfaz.
Nota: Si descargas la guía de envío directamente en el canal de venta, es posible que no la veas en Yuju, esto porque si se hace la acción en el canal, se pueden modificar los requisitos para obtenerla en Yuju vía API.
Filtros para guías de envío
En filtros de la tabla de ventas, agregamos una nueva sección para que puedas identificar rápidamente si las guías de envío de tus pedidos están:
Disponibles: La guía ya está descargada en Yuju.
No disponibles: La guía aún no ha sido generada por el marketplace o aún no ha sido descargada en Yuju.
Descargadas: La guía ya ha sido descargada desde la interfaz.
No descargadas: La guía no se ha descargado desde la interfaz, pero ya se encuentra disponible en Yuju.
Reporte de guías de envío
A continuación te explicamos los campos que encuentras en el reporte de excel que recibes en tu correo.
Canal: Nombre del canal de donde es la venta.
ID pedido: Número del pedido en el canal de venta.
SKU (cantidad de piezas): Identificación del producto y número de piezas vendidas. Si son varios SKU´s se verán en la misma celda, separados por comas.
Producto: Nombre del producto.
Cliente: Nombre del cliente.
Barcode: Código de barras del producto.
Carrier: Nombre de la transportadora.
Número de seguimiento: Número de seguimiento del envío o tracking code.
Enlace de descarga:Link del documento de la guía de envío.
Para cualquier duda y/o aclaración, ponte en contacto con tu KAM asignado o escribiendo a soporte@yuju.io.