Smart Connect (SMC) es un modelo logístico de Amazon que permite gestionar los pedidos de tus productos almacenados en diferentes nodos logísticos (bodegas o puntos desde los cuales se despachan tus productos).
Su funcionamiento es similar al de otros modelos logísticos de Amazon, como Onsite/FLEX, con la ventaja de que puedes tener este flujo integrado con Yuju, facilitando la gestión de tus pedidos desde una misma plataforma.
¿Qué necesitas para usar Smart Connect?
1. Solicitar y habilitar Smart Connect directamente con Amazon
Si estás interesado en utilizar Smart Connect (SMC), debes gestionar la solicitud directamente con tu KAM o con el equipo de Soporte de Amazon.
Desde Yuju no podemos solicitar ni habilitar directamente la participación de un seller en Smart Connect. El proceso debe ser gestionado y aprobado previamente por Amazon.
El flujo es el siguiente:
Contacta a tu KAM o al equipo de Soporte de Amazon para manifestar tu interés en participar en Smart Connect.
Amazon evaluará si cumples con los requisitos para participar en el programa.
Si Amazon determina que eres apto, creará el nodo correspondiente para tu cuenta.
Una vez creado el nodo, Amazon notificará a Yuju y a ti como vendedor por correo electrónico, para que podamos iniciar la configuración de Smart Connect desde Yuju.
Importante: La aprobación para participar en Smart Connect y la creación del nodo dependen directamente de Amazon. Yuju interviene únicamente una vez Amazon ha habilitado al seller y nos ha notificado formalmente.
2. Configurar Smart Connect en Yuju
Una vez tengas la aprobación de Amazon y cuentes con los ID de tus bodegas o nodos, puedes pasar a Yuju para habilitar Smart Connect y realizar el mapeo de tus bodegas.
Para comenzar, dirígete a la sección de Configuración / Canales y al frente de la conexión de Amazon da clic en el icono “Habilitar Amazon Smart connect”
Al dar clic, ves el pop up para habilitar o deshabilitar, si lo requieres, Amazon Smart Connect. Solo debes marcar el checkbox y dar clic en Guardar.
Nota: Si deshabilitas Smart Connect dejaremos de recibir las notificaciones de Amazon para tus pedidos bajo esta modalidad.
Después de habilitar Smart Connect pasas a realizar el mapeo de las bodegas que configuraste en Amazon para el despacho de tus pedidos.
Mapeo de bodegas
Con el ID de la bodega que Amazon te asignó, debes realizar el mapeo con la bodega correspondiente en Yuju. Este proceso permite asociar las bodegas de ambas plataformas y realizar posteriormente la asignación de stock.
En Herramientas > Bodegas encontrarás por defecto la bodega de Yuju. Esta bodega se alimenta con el stock asignado en la información del producto. Si deseas crear una bodega específica para Amazon, haz clic en “Crear bodega” e ingresa los datos necesarios, incluyendo el ID de la bodega asignado por Amazon.
Para realizar el mapeo, haz clic en la pestaña “Mapeo de bodegas”, selecciona Amazon y, frente a cada bodega que tengas configurada en Yuju, ingresa el código o ID de la bodega correspondiente en Amazon.
Al finalizar, haz clic en “Guardar”. Una vez realizado el mapeo, podrás asignar el stock a tus bodegas en Yuju y enviar esta información a las bodegas correspondientes en Amazon.
Configuración posterior al mapeo
Una vez realizado el mapeo, debes completar los siguientes pasos para dejar tu operación lista para trabajar con Smart Connect:
Coloca el stock en 0 en el nodo de FLEX en Amazon. En Seller Flex > Inventario, busca el SKU correspondiente y establece en 0 el stock disponible en Seller Flex. De esta manera, el stock podrá gestionarse desde Yuju y enviarse posteriormente a Smart Connect.
Configura tus SKU en Yuju como FBA. Desde Marketplace > Amazon > Tipo de fulfillment, selecciona “Fulfillment by Amazon (FBA)” para los SKU que utilizarás con Smart Connect.
Asigna el stock de tus productos a cada bodega desde la que realizarás los despachos.
Lanza el stock hacia Amazon para actualizar la disponibilidad de tus productos.
Habilita la importación de pedidos pendientes. En Herramientas > Ajustes y tareas > Ventas, activa esta opción para permitir que Yuju reciba los pedidos pendientes enviados por el marketplace.
Una vez completados estos pasos, podrás comenzar a gestionar tus pedidos de Smart Connect desde Yuju.
Identifica tus pedidos con Smart Connect
Nota: El pedido ingresa en Yuju como FBA (enviado por el marketplace) porque Amazon lo marca así. En cuanto recibamos información del primer envío del pedido, quedará marcado con el tag Smart Connect y cambiará a FBM (enviado por el vendedor) para identificarlo y filtrarlo en la tabla de ventas.
Los envíos de tus pedidos son manejados individualmente, es decir, el envío de cada bodega tiene su propia guía de envío. Por este motivo cuando un pedido tiene varios envíos, existe la posibilidad de que no obtengamos la información de todos los envíos al mismo tiempo.
En Yuju te ayudamos para que identificarlos y procesarlos sea mucho más ágil.
Filtra tus pedidos de Smart Connect
En los filtros de la tabla de ventas ubica la opción de Smart Connect dentro de Tipo de envío. Cuando des clic van a aparecer las opciones para que identifiques los pedidos en los siguientes estados:
Confirmados: Pedidos con el total de envíos confirmados.
Confirmación parcial: Pedidos con envíos confirmados y con envíos pendientes por confirmar.
Sin confirmar: Pedidos que no tienen ningún envío confirmado.
Visualiza los tags de Smart Connect en la tabla de ventas
A nivel de cada pedido con el tag de Smart Connect identificas rápidamente el estado de confirmación de los pedidos gracias a la siguiente guía de colores:
Verde: Todos los envíos están confirmados.
Mitad verde: Hay envíos pendientes por confirmación.
Gris: Ningún envío ha sido confirmado.
Identifica si falta información de envíos por llegar
Al hacer clic en “Confirmar”, en el título del pop-up podrás ver la cantidad total de ítems del pedido. Además, en cada envío se indica la cantidad de ítems correspondientes a cada SKU, lo que te permitirá identificar si el pedido está completo o si aún falta información de algunos envíos.
Si aún falta información, en la parte inferior del pop-up verás un mensaje indicando que en unos minutos recibirás nueva información de los envíos.
Confirmación de pedidos
Cuando recibes un pedido, Amazon determina desde qué nodos (bodegas) deben salir los productos y qué cantidad de ítems corresponde a cada uno, buscando que el despacho sea lo más eficiente posible.
De acuerdo con esta distribución, Amazon define cuántas guías de envío necesita el pedido. En Yuju, al momento de confirmar el pedido, podrás consultar la información correspondiente a cada uno de los envíos.
Ejemplo: Si tu pedido tiene 3 ítems y estos deben salir de 2 bodegas diferentes, tendrás 2 envíos asociados a ese pedido.
Para consultar esta información, haz clic en el ícono de engranaje a nivel del pedido y selecciona la opción “Confirmar”. Se abrirá un pop-up con la información de uno o varios envíos asociados al pedido.
En el pop-up podrás ver por separado cada uno de los envíos que Amazon haya determinado para tu pedido.
Para cada envío encontrarás la siguiente información:
Medidas recomendadas y peso: corresponden a las características sugeridas para el paquete. Puedes modificar las medidas si lo necesitas.
Bodega de despacho: es la bodega que Amazon ha definido para ese envío y no puede ser modificada.
Ítems del envío: encontrarás el SKU, nombre del producto y número de piezas correspondientes a ese envío. Esta información no puede ser modificada.
¿Qué puedes hacer a nivel de envío?
Puedes gestionar cada envío de forma independiente. Las acciones que realices sobre un envío no afectan los demás envíos del pedido.
Confirmar envío: revisa las medidas del paquete y los ítems del envío. Si toda la información es correcta, haz clic en “Confirmar envío” y luego en “Guardar”.
Rechazar envío: si por alguna razón no puedes despachar un envío, haz clic en “Rechazar” y luego en “Guardar”. Amazon recibirá esta información y notificará al comprador.
Descarga de guías de envíos
Una vez hayas confirmado tus envíos solicita la descarga de la guía. Para esto da clic en la opción "Descargar guía" a nivel pedido.
Vas a ver un pop-up muy similar al de “Confirmación de envíos”. La diferencia es que aquí podrás descargar las guías de envío.
Puedes descargar:
La guía de un envío específico: haz clic en el ícono de descarga que aparece junto al título “Guía envío”.
Todas las guías del pedido: haz clic en el ícono de descarga ubicado en la parte superior derecha del pop-up. Esto descargará las guías correspondientes a todos los envíos del pedido.
Como puedes ver, dentro del pop-up continúan disponibles las opciones de “Confirmar envío”, “Rechazar envío” y la posibilidad de modificar las medidas del paquete.
Mientras no hayas descargado la guía, puedes rechazar el envío o modificar sus medidas. Si realizas alguno de estos cambios, haz clic en “Guardar” para enviar la información actualizada a Amazon.
Una vez descargues la guía, ya sea de un envío específico o todas las guías del pedido, no podrás realizar más acciones sobre los envíos. Las guías se descargarán directamente en tu ordenador.
¡Y listo! Así puedes gestionar de forma sencilla tus envíos de Amazon mediante Smart Connect.
Para cualquier duda y/o aclaración, ponte en contacto con nosotros escribiendo a soporte@yuju.io