O que são campanhas?
Campanhas é um recurso do Mercado Livre que permite que você participe de promoções e descontos de acordo com os produtos que você vende.
É por isso que, na Yuju, criamos a seção de campanhas para que você tenha controle total sobre todos os produtos que estão participando de campanhas sugeridas e/ou tradicionais, com todas as ações necessárias para que você inscreva, aceite ou elimine produtos com descontos.
Lembre-se de que, para participar de alguma campanha e oferecer descontos, você deve cumprir os seguintes requisitos:
Ter reputação verde como vendedor.
Ser, no mínimo, Mercado Líder.
Fazer parte da carteira assessorada do Mercado Libre.
No Mercado Libre, existem dois grupos principais de campanhas nas quais você pode participar. A seguir, explicamos quais são:
Campanhas tradicionais.
Se você é um vendedor com carteira assessorada pela equipe comercial do Mercado Libre, será convidado periodicamente a participar de diferentes campanhas sazonais realizadas no site, como, por exemplo: Cyber Monday, Black Friday, etc.
Você deve levar em consideração os seguintes aspectos ao enviar seus produtos para campanhas tradicionais:
Porcentagem de desconto: Sua porcentagem de desconto deve estar entre 5% e 85%. É importante que você tenha em conta que há certas categorias no Mercado Libre onde as porcentagens não devem ultrapassar 50%; consulte esses intervalos de desconto para seus produtos com seu consultor do Mercado Libre.
Modificação dos seus produtos: Se você for ativar promoções nos seus produtos, não deve alterar o preço base deles logo antes de ativar o desconto, pois o Mercado Libre pode rejeitá-los. Isso é feito com o objetivo de garantir a veracidade dos descontos oferecidos pelos vendedores. Esse prazo também depende da categoria dos produtos; por isso, recomendamos que você consulte o seu consultor do Mercado Libre.
Campanhas sugeridas.
São as ofertas nas quais o Mercado Libre indica produtos do seu catálogo para participar de acordo com suas condições; elas aparecem na tabela de campanhas e você escolhe se deseja participar delas. A seguir, explicamos cada uma delas:
Oferta do dia: são promoções que estarão disponíveis no Mercado Libre em um determinado horário, com as condições estabelecidas pelo marketplace.
Oferta relâmpago: Oferece produtos com estoque limitado durante 6 horas. É ideal para liquidação de estoque.
Campanhas cofinanciadas: O Mercado Libre sugere um % total de desconto e indica qual valor você, como vendedor, deve cobrir e qual valor eles cobrem.
Campanha com desconto por volume: você oferece descontos por volume, por exemplo, “compre 5 e pague 4”.
Desconto pré-acordado: Nesse tipo de campanha, você deve acordar com seu KAM do Mercado Libre a porcentagem de desconto sobre determinados produtos. A única coisa que você precisa fazer nessa campanha é aceitar, pois todas as condições já estão definidas.
Para saber mais sobre os tipos de campanhas, convidamos você a consultar a documentação do Mercado Livre.
Tabela de campanhas.
Para acessar as campanhas e ver as informações das suas campanhas, siga os seguintes passos:
Acesse o Yuju marketplace.
Ferramentas.
Campanhas.
Na tabela de campanhas, você encontra as informações correspondentes aos status, filtros e ações das campanhas. A seguir, explicamos as informações da tabela:
SKU/Nome: Nesta coluna, você identifica quais publicações estão em alguma oferta ou são candidatas a participar de uma.
Campanha: Esta coluna permite distinguir se o produto está participando de uma campanha tradicional ou sugerida pelo Mercado Livre, o tipo de campanha e o nome da campanha.
Estoque: É o campo que permite visualizar e/ou editar o estoque que participa de determinada campanha. Esse campo só pode ser editado se a campanha permitir.
Estoque mín./máx.: Esta coluna indica em que faixa o estoque do produto deve estar para participar de determinadas campanhas. Este campo é apenas para as campanhas sugeridas que o exijam.
Preço base: Preço da publicação sem qualquer tipo de desconto.
Preço da oferta: Preço do produto com o desconto aplicado; neste mesmo espaço, você verá a porcentagem de desconto da campanha.
Data da campanha: É o período em que o produto está ou estará participando da campanha (prazo final para participar de determinada campanha, data de início e data de término).
%: corresponde à porcentagem coberta pelo Mercado Livre (quando aplicável) e à porcentagem assumida pelo vendedor.
Status do produto: Nesta coluna aparece o status dos produtos em relação às campanhas; a seguir, explicamos cada um deles:
Candidato: É a indicação do produto pelo Mercado Libre para participar das campanhas sugeridas; o vendedor deve revisar as condições da campanha e aceitar ou rejeitar a indicação.
Pendente: Assim que o vendedor aceita as condições da campanha, a publicação entra em revisão pelo Mercado Libre.
Programado: Nem todas as ofertas começam no mesmo dia em que são aprovadas; elas podem ter uma data de início posterior à aprovação. Por isso, o Mercado Livre programa a ativação da publicação automaticamente na data em que a campanha começa.
Ativo: O vendedor e o Mercado Libre aceitaram as condições da campanha e o produto já está visível no Mercado Libre com a oferta aplicada.
Rejeitado: Se, dentro das condições da campanha, você adicionar um estoque ou um preço que esteja acima ou abaixo dos estabelecidos pelo Mercado Livre, ou não cumprir os requisitos para oferecer descontos, esta publicação será rejeitada e não será exibida no site.
Finalizado: Esse status ocorre quando a campanha termina e nos casos em que você deseja que seu produto não participe mais de nenhuma campanha. Lembre-se de que só é possível finalizar ou excluir produtos de uma campanha que estejam nos status: Pendente, programado, ativo e aprovado.
Erro: Este status se aplica quando os campos editáveis da interface do Yuju ou nos modelos indicam informações incorretas; também se aplica quando o Mercado Libre relata um erro na publicação da oferta; assim, será especificado na coluna de status que tipo de erro é para que seja corrigido.
Status da campanha: Nesta coluna, você identifica se a campanha já está ativa (já é possível participar), pendente (ainda não começou) ou encerrada (já não é possível participar).
Observação: Todos os dados que não estiverem habilitados para o tipo de campanha terão a sigla n.a.
Status por campanha.
Os status dos seus produtos mencionados na tabela de campanhas permitem visualizar a situação atual deles nas campanhas; no entanto, os status não se aplicam da mesma forma a todas as ofertas. A seguir, explicamos a ordem dos status por campanha.
Campanhas tradicionais: Pendente, aprovação, aprovado, ativo ou rejeitado.
Co-financiada: Candidato, programado, ativo ou rejeitado.
Desconto pré-acordado: Candidato, programado, ativo ou rejeitado.
Desconto por volume: Candidato, programado, ativo ou rejeitado.
Oferta relâmpago: Candidato, pendente, iniciado ou rejeitado.
Oferta do dia: Candidata, pendente, iniciada ou rejeitada.
Conhecer a ordem e os status correspondentes a cada campanha permite que você gerencie os filtros com precisão.
Filtros.
Os filtros de campanhas permitem que você identifique as campanhas que deseja ver especificamente, de acordo com seu status e/ou as informações da campanha. Para isso, siga os seguintes passos:
Acesse o Yuju marketplace.
Ferramentas.
Campanhas.
Tabela de campanhas.
Filtros.
Selecione os filtros desejados para exibir as informações que você procura com precisão na tabela.
Filtrar por:
Campanha
Tipo de campanha
Nome da campanha
Preço base (insira um valor menor que, igual a ou maior que)
Preço de oferta (insira um valor menor que, igual a ou maior que)
Status dos produtos na campanha
Marca
Loja oficial
Gerenciamento de campanhas.
Quando você está na tabela de campanhas, tem duas opções para gerenciar as informações e executar ações nas suas campanhas: manualmente e em massa.
Manualmente.
De acordo com a descrição de cada campanha, algumas permitem que você modifique os campos estoque, preço base e preço de oferta. A seguir, mencionamos os campos editáveis por campanha.
Campanhas tradicionais: Preço de oferta.
Oferta do dia: Preço base e preço de oferta.
Oferta relâmpago: Estoque, que deve estar dentro do intervalo mínimo e máximo indicado na campanha (coluna estoque mín./máx.), preço base e preço de oferta.
Observação: as campanhas cofinanciadas, pré-acordadas e por volume não possuem campos editáveis; essas condições são carregadas automaticamente na tabela de campanhas do Yuju e você deve seguir com a etapa de revisar, aceitar ou ignorar a campanha.
Para editar os campos das suas campanhas, siga os seguintes passos:
Acesse a tabela de campanhas.
Identifique as campanhas mencionadas e seus campos editáveis.
Clique no retângulo para editar cada campo.
Aí se abre um pop-up com os campos editáveis de acordo com a campanha.
Depois de preencher os campos correspondentes, clique em “Salvar” e siga estas etapas para confirmar suas campanhas:
Marque na caixa de seleção o produto ou os produtos que você vai confirmar.
Clique em “Aceitar campanha”.
Excluir produtos manualmente.
Quando sua oferta estiver em um destes status: pendente, programada, ativa ou aprovada e você não quiser mais que ela continue participando da campanha, siga os seguintes passos:
Acesse “Campanhas”.
Usando os filtros ou a pesquisa de seus produtos, marque na caixa de seleção o produto ou os produtos que você deseja excluir.
Clique no botão “Remover da campanha”.
Dessa forma, seus produtos deixarão de ser oferecidos.
Observação: quando você remove um produto da campanha do MELI pelo Yuju, o preço base também é atualizado automaticamente. Ou seja, no momento em que o produto sai da campanha, o preço base salvo no Yuju é enviado automaticamente para o MELI.
Essa ação é sempre realizada, independentemente de você ter alterado o preço base ou não durante a vigência da campanha.
Em massa.
Para gerenciar suas campanhas em massa, você tem dois tipos de modelos: um que traz as informações exportadas de suas campanhas e outro que está em branco e permite que você envie em massa as informações de suas campanhas tradicionais.
Exportar modelo com produtos selecionados: Esta ação permite que você exporte em um modelo os produtos selecionados na tabela de campanhas com todas as informações e insira novos produtos apenas para campanhas tradicionais. A seguir, explicamos como gerenciar este arquivo:
Acesse a tabela de campanhas.
Procure os produtos que você precisa que apareçam no arquivo usando os filtros e selecione-os com a caixa de seleção de cada um ou da página inteira.
Clique no botão “exportar modelo”.
Clique em “exportar modelo com produtos selecionados”.
Observação: O arquivo de produtos selecionados baixa no máximo 5.000 registros e será enviado para o e-mail cadastrado pelo usuário do Yuju que solicitar o relatório; se o arquivo que você vai baixar tiver menos de 50 registros, ele será baixado imediatamente.
Após o download do modelo, os produtos que estão em campanhas serão exibidos para que você visualize o status de cada um e os dados publicados. A seguir, explicamos cada um dos campos:
ID MELI: Número da publicação no Mercado Livre.
SKU: Identificador do produto.
Nome: O título da publicação.
Produto em campanha: permite identificar se o produto participa de uma campanha tradicional ou sugerida.
Tipo de campanha: Nome da campanha da qual o produto participa.
ID/Nome da campanha: Nesta coluna, você encontra o identificador e o nome da campanha do Mercado Livre da qual o produto participa.
Estoque: Nesta coluna, você deve indicar o número de produtos que participam dentro do intervalo mínimo e máximo de estoque permitido pela campanha.
Estoque mín./máx.: É o intervalo de estoque no qual você deve indicar seu estoque de venda.
Preço base máximo: É o preço sem desconto máximo que o produto pode ter para participar da campanha.
Preço base: É o preço do produto antes da aplicação do desconto da campanha.
Preço da oferta: É o preço do produto com o desconto aplicado.
% de desconto: É a porcentagem de desconto aplicada em qualquer campanha.
% MELI: É a porcentagem de desconto assumida pelo Mercado Livre.
Status: Nesta coluna aparece o status dos produtos que estão como candidatos, participando ou eliminados das campanhas. Para mais detalhes, consulte o ponto 2.
Data da campanha: É o período em que a campanha estará ativa.
Ação na campanha: Nesta coluna, você escolhe qual ação deseja realizar no produto que está revisando. A seguir, explicamos cada ação:
Nenhuma: São os casos em que você realiza modificações apenas para que apareçam na tabela de campanhas, não para aceitar ou eliminar a campanha ainda.
Ativar: Esta ação é aplicada após as modificações correspondentes serem realizadas e você aceitar as condições das campanhas nas quais o produto está participando.
Atualizar: Esta ação só se aplica quando você está modificando a oferta de uma campanha tradicional.
Exportar modelo de carregamento de produtos: permite baixar o modelo da Yuju para inscrever apenas produtos em campanhas tradicionais para as quais você tenha sido convidado pelo Mercado Livre. Este documento contém as mesmas informações que o anterior; os campos que você deve editar são:
SKU.
Produto na campanha (aqui você deve selecionar “campanha tradicional”).
ID/Nome da campanha.
Preço da oferta. (Este será o preço final que será exibido na sua oferta, independentemente de você preencher o campo de desconto).
% de desconto.
Ação da campanha.
Os campos que NÃO SÃO editáveis neste modelo são:
Tipo de campanha.
ID do MELI.
Nome do produto.
Estoque.
Estoque mínimo e máximo.
Preço base máximo.
Preço base.
% Meli.
Status.
Data da campanha.
Depois de preencher qualquer um dos dois modelos e salvá-los no seu computador, siga os passos a seguir para enviá-los para o Yuju:
Acesse a tabela de campanhas.
Clique em “carregar modelo”.
Carregue o arquivo.
Salvar.
Dessa forma, as alterações que você fizer em suas campanhas em massa serão exibidas na tabela de campanhas.
Observação: dependendo da quantidade de produtos registrados no arquivo, essa ação pode demorar alguns minutos.
Dicas.
É importante que você tenha dicas para a gestão de suas campanhas e que elas não sejam afetadas por reclamações. Deixamos aqui algumas recomendações para que suas ofertas e promoções tenham sucesso total.
Estoque: Quando um vendedor participa de campanhas, ele deve ter maior controle sobre seu estoque; quanto mais produtos você tiver disponíveis, mais vendas receberá.
Prazos de entrega: uma publicação tem maior demanda se incluir uma oferta ou promoção; no entanto, cumprir os prazos de entrega estabelecidos é fundamental para que o Mercado Livre continue mantendo a participação dos seus produtos nas campanhas. Não se esqueça disso!
Publicações: Na publicação, as imagens e a descrição devem corresponder ao produto oferecido; se o produto incluir acessórios, eles devem aparecer nas imagens e na descrição do produto; da mesma forma, se não os incluir, isso deve ser indicado, assim como outras informações relevantes. Evite reclamações que afetem a participação dos seus produtos nas campanhas.
Garantia: O processo de garantia deve estar incluído em todas as suas publicações, especialmente naquelas que participam de campanhas. Não pode faltar!
Envio automático de relatório de ofertas.
As campanhas podem demorar algum tempo para serem ativadas, dependendo da revisão por parte do Mercado Livre, e também podem ser rejeitadas ou apresentar erros como resultado dessa revisão.
É por isso que, na Yuju, enviamos um relatório automaticamente 30 minutos após você ter carregado seu arquivo de campanhas, para que você verifique quais ofertas permaneceram ativas, quais apresentaram erro e quais ainda não receberam resposta.
O relatório (Status dos produtos na campanha Meli) que enviamos é composto da seguinte forma:
Folha de produtos bem-sucedidos: Nesta folha estão todas as ofertas que foram ativadas com sucesso no Mercado Libre, com os seguintes dados:
SKU
ID de publicação Meli
Nome do produto
Nome da campanha
Ação: Indica a última ação realizada para este produto no Mercado Livre.
Status Yuju: Status da sua publicação no Yuju.
Status MELI: Status da sua publicação no Meli.
Preço de oferta no Yuju: Preço de oferta salvo no Yuju.
Preço de oferta MELI: Preço de oferta publicado no Meli.
Diferença de preço de oferta: Se houver diferença entre os dois preços de oferta, o valor é indicado.
Preço base no Yuju: Preço base salvo no Yuju.
Preço base Meli: Preço base salvo no Meli.
Planilha de produtos com erro: Nesta planilha estão todas as ofertas que NÃO foram ativadas no Mercado Livre devido ao não cumprimento de algum requisito ou ao preenchimento incorreto de informações. A planilha contém os seguintes dados:
SKU
ID da publicação Meli
Nome do produto
Nome da campanha
Ação: Indica a última ação realizada para este produto no Mercado Livre.
Status Yuju: Status da sua publicação no Yuju.
Status MELI: Status da sua publicação no Meli.
Preço de oferta no Yuju: Preço de oferta salvo no Yuju.
Preço de oferta MELI: Preço de oferta publicado no Meli.
Diferença de preço de oferta: Se houver diferença entre os dois preços de oferta, o valor é indicado.
Preço base no Yuju: Preço base salvo no Yuju.
Preço base Meli: Preço base salvo no Meli.
Erro: Descrição do erro pelo qual o produto foi rejeitado na campanha.
Lista de produtos pendentes: Nesta lista estão todas as ofertas que ainda não foram revisadas pelo Mercado Livre e, portanto, não há uma resposta de ativação ou erro. A lista contém os seguintes dados:
SKU
ID de publicação Meli
Nome do produto
Nome da campanha
Ação: Indica a última ação realizada para este produto no Mercado Livre.
Status Yuju: Status da sua publicação no Yuju.
Status MELI: Status da sua publicação no Meli.
Preço de oferta no Yuju: Preço de oferta salvo no Yuju.
Preço de oferta MELI: Preço de oferta publicado no Meli.
Diferença de preço de oferta: Se houver diferença entre os dois preços de oferta, o valor é indicado.
Preço base no Yuju: Preço base salvo no Yuju.
Preço base Meli: Preço base salvo no Meli.
Observação: Se você enviar um arquivo, o prazo de 30 minutos para o envio do relatório começa a ser contado. Mas se você enviar um novo arquivo antes dos 30 minutos, o prazo é reiniciado para enviar o resultado completo do último envio.
Campanhas no Mercado Shops.
Adicione seus próprios descontos e promoções aos produtos do Mercado Shops usando as campanhas do Mercado Libre; saiba como fazer isso no Yuju.
Acesse o Yuju Marketplace.
Ferramentas.
Campanhas.
Baixe o modelo em branco das campanhas.
Depois de baixar o arquivo do Excel, você terá duas planilhas: na planilha 1, insira seus produtos e, na planilha 2, configure suas campanhas. A seguir, explicamos como cada uma funciona e como preenchê-las.
Configure as promoções do Mercado Shops.
Selecione a planilha 2 “Promoções do Mercado Shops”. Nela, crie a configuração de suas próprias campanhas do Mercado Shops preenchendo os seguintes campos.
ID da promoção: Identificador da promoção no Mercadolibre. Você não pode alterar este campo.
Nome: Nome da promoção no Mercadolibre.
Tipo de desconto: Indica se o desconto é em porcentagem ou um valor fixo.
Valor: Valor da promoção.
Tipo de promoção: Tipo de campanha que você deseja criar; para isso, você tem três opções: cupom, tradicional ou individual.
Data de início: Data em que a promoção começaria.
Data de término: Data em que a promoção termina.
Cobertura do produto: Permite identificar se a campanha se aplica a todos os produtos, a produtos selecionados ou a uma lista de produtos.
Valor mínimo: Este será o valor mínimo que poderá ser aplicado ao desconto.
Código de desconto: É um código promocional que se aplicará apenas aos produtos selecionados.
Cupom de uso único: Identifica se a campanha do tipo cupom permite o uso do cupom mais de uma vez.
Itens da promoção: Quantidade de itens que estarão incluídos na promoção.
Meli ID: ID da publicação que poderá ser visualizada nas promoções individuais.
Tipo de campanha tradicional: Este campo se aplica às campanhas tradicionais. Os valores são em massa ou tradicionais.
Ação na campanha: Neste campo, você indica ao Yuju se deseja enviar o arquivo para a plataforma, se aceita as campanhas diretamente ou se deseja excluir seus produtos das campanhas.
Depois de concluir a configuração dos descontos e promoções do Mercado Shops, envie seu modelo para a tabela de campanhas do Yuju e pronto.
Pronto! Dessa forma, suas campanhas serão criadas com sucesso.
Adicionar produtos às campanhas criadas no Mercado Shops.
Depois de definir a configuração das suas campanhas, você deve adicionar os produtos que farão parte de cada uma delas. Siga os passos a seguir:
Baixe novamente o modelo em branco da etapa 1.
Selecione a folha 1 “Produtos promocionais”; aqui você atribui os produtos às campanhas criadas.
Este modelo é baixado com os valores atribuídos no modelo de Promoções do Mercado Shops.
SKU: Adicione o SKU do produto que deseja incluir na campanha.
Produto na campanha: este campo é preenchido a partir do modelo do Mercado Shops que você criou.
ID da campanha: Selecione a campanha criada no Mercado Shops; assim, os descontos atribuídos serão importados automaticamente.
% de desconto: Este valor é carregado do modelo do Mercado Shops.
Ação: Selecione “Ativar”, pois vamos lançar esses descontos na loja.
Canal: Selecione MercadoShops.
Depois de preencher as informações dos produtos que estarão nas campanhas do Mercado Shops, envie seu arquivo para a tabela de Campanhas do Yuju.
Depois de enviar as informações para o Yuju, elas serão encaminhadas ao Mercado Libre para que as promoções e descontos configurados por você sejam aplicados aos produtos carregados no último modelo.
Acesse sua loja e verifique se o desconto gerado foi aplicado aos seus produtos.
NOTA: Lembre-se de que o Mercado Libre pode levar até 24 horas para aplicar as alterações nas promoções.
Para qualquer dúvida e/ou esclarecimento, entre em contato com seu KAM designado ou escreva para soporte@yuju.io.