Se você utiliza nossa integração com o Shopify ERP, é possível que, ao lançar seus produtos, tenha se deparado com algumas mensagens, na maioria das vezes relacionadas às informações dos seus produtos.
Neste guia, listamos as mensagens mais comuns para que você as identifique rapidamente e saiba como corrigi-las em cada caso.
Mensagem | O QUE ISSO SIGNIFICA? | COMO RESOLVER? |
[('product_create', 'Não foi possível criar o produto: [{\'name\': \'Marco Fc Negro 74X53 Cm\', \'message\': ["\'Descrição\' é obrigatória"], \'sku_simple\': \'102395\', \'sku\': \'102395\', \'id_shop\': 1088786}]')], | Faltaram campos de informações básicas do produto, neste caso, a descrição ["\'Descrição\' é obrigatória"]. | É necessário atribuir uma descrição ao produto no Shopify e relançá-lo. |
[('dto_yuju', 'Peruca Rock Crespa Cores, Não foi encontrado mapeamento para a cor: [Platinado]'), ('dto_yuju', 'Peruca Rock Crespa Cores, Não foi encontrado mapeamento para a cor: [Loiro]')], | Faltavam campos de informações básicas do produto, neste caso, a descrição ["\'Descrição\' é obrigatória"]. | Realizar o mapeamento da cor do Shopify com o valor correspondente, dentre os fornecidos pela Yuju. Observação: nem todos os canais aceitam qualquer cor; por isso, é necessário um mapeamento com valores válidos. O Yuju enviará seu próprio valor, se o canal permitir. |
[('inconsistent_sku', 'Os SKUs pertencem a produtos diferentes no Yuju. [330917, 330918]')], | O(s) SKU(s) do produto que você está tentando lançar já existe(m) em outro produto. Os SKUs devem ser únicos. | Defina um SKU único no Shopify para cada produto e tente lançar novamente. |
[('unmapped_category', 'Não foi encontrado mapeamento para as coleções do produto')], | O produto não pertence a nenhuma coleção no Shopify, ou a coleção associada não está mapeada para nenhuma categoria do Yuju. | 1. Verifique no Shopify se o produto tem pelo menos uma coleção atribuída ou se cumpre todas as condições para que a coleção seja atribuída. 2. Verifique em nosso módulo se a coleção está mapeada para uma categoria do Yuju. |
[('create_image', "Ocorreu um erro ao criar a imagem: [{'message': 'Formato de arquivo inválido, apenas jpg, jpeg, png, jfif são permitidos', 'url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0267/6467/3205/ products/D_NQ_NP_2X_611294-MPE31498521578_072019-F.webp?v=1666049949', 'id_product': 26407062}]")], | O formato das imagens não é aceito pelo Yuju. | Certifique-se de que as imagens do Shopify estejam no formato JPG ou PNG.
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['Decoração Fantasma Pendente - 90 cm, o SKU não está definido em: Decoração Fantasma Pendente - 90 cm - Título Padrão', ('not_variants', 'O produto não possui variantes com SKU')], | O produto que você está tentando lançar não possui SKU. | Atribua um SKU único no Shopify e relance o produto a partir do módulo. |
Para qualquer dúvida e/ou esclarecimento, entre em contato com seu KAM designado ou escreva para soporte@yuju.io.