Esta herramienta es ideal si operas mediante la API de Yuju o usas alguna de nuestras integraciones (Odoo, Bind, SAP, NetSuite, Shopify, Bsale, etc.) y detectas órdenes que aún no se han importado a tu sistema, permitiéndote reenviar pedidos de forma individual o masiva, así como consultar y diagnosticar los errores que impidieron su sincronización.
Reenviar de forma masiva un listado de pedidos a tu integración.
1. Ve a Yuju Marketplace → Ventas.
2. Haz una selección de pedidos utilizando el rango de fecha y/o los filtros de canal, enviado por, etc.
3. Selecciona parte o toda tu selección de pedidos:
4. En la barra de acciones, da clic en el icono + luego da clic en la acción reenvío de pedidos a mi integración.
5. ¡Listo! Aparece un mensaje exitoso indicando que se han enviado las notificaciones (una notificación por pedido seleccionado). Yuju reenvía el webhook (notificación) a tu sistema para cada uno de los pedidos seleccionados, lo cuál permite reintentar el proceso de importación del pedido a tu sistema.
Límites de reenvío
Para garantizar el rendimiento óptimo de la plataforma y evitar la saturación en la recepción de datos de tus sistemas, el reenvío masivo de pedidos a Mi integración cuenta con un límite de hasta 5,000 pedidos cada 2 horas.
Dependiendo de la cantidad de pedidos seleccionados y la frecuencia de tus envíos, la plataforma mostrará uno de los siguientes tres comportamientos y mensajes en interfaz:
Envío exitoso (5,000 pedidos o menos)
Si seleccionas un volumen igual o menor a 5,000 pedidos y no has superado el límite acumulado del periodo, la solicitud se procesará correctamente y verás la siguiente confirmación en pantalla:
"Las notificaciones de los [X] pedidos se enviaron correctamente para su procesamiento. El proceso se realizará de forma gradual para evitar saturar tu sistema y tardará entre 1 y 90 minutos, según la cantidad de pedidos enviados."
Exceso de límite en una sola selección (Más de 5,000 pedidos)
Si seleccionas más de 5,000 pedidos a la vez en la pantalla (por ejemplo, 5,001 o más), el sistema no procesará la acción y desplegará un mensaje de error:
"Puedes seleccionar un máximo de 5,000 pedidos a la vez. Has superado este límite. Reduce la cantidad de pedidos seleccionados y vuelve a intentar la acción."
Exceso de límite acumulado en un periodo menor a 2 horas
Si realizas dos o más envíos cuya suma total supere los 5,000 pedidos dentro de un lapso de 2 horas, el sistema pausará los envíos adicionales y te indicará el cupo disponible o el tiempo de espera necesario:
"Ya enviaste [X] pedidos en las últimas 2 horas. Puedes enviar un máximo de 5,000 pedidos en un periodo de 2 horas, en uno o varios envíos. Selecciona hasta [5000-X] pedidos adicionales o espera a que se libere el límite para volver a intentarlo."
Reenviar un pedido específico a tu integración.
1. Ve a Yuju Marketplace → Ventas
2. Selecciona el ID pedido para visualizar los detalles del pedido (se abre una nueva ventana).
3. En el detalle del pedido puedes consultar el estado del envío de esa orden hacía tu integración y posiblemente este visible un mensaje.
4. Si el pedido aún no ha sido enviado a tu integración, tienes la opción de intentar nuevamente enviándolo seleccionando el botón Reintento de envío.
5. ¡Listo! Yuju reenvía el webhook (notificación) a tu sistema para este pedido, lo cuál permite reintentar el proceso de importación del pedido a tu sistema.
Visualizar los errores en los pedidos hacia tu integración.
Para visualizar si hay pedidos no enviados a tu integración puedes descargar el reporte de venta (ver como descargar el reporte de venta) y en la pestaña Integraciones de canales o Integraciones externas (según el caso) puedes consultar el estado y el mensaje para cada pedido.
Para cualquier duda y/o aclaración, ponte en contacto con tu KAM asignado o escribiendo a soporte@yuju.io.