Vender seus produtos online está cada vez mais fácil; no entanto, as melhores práticas dos grandes marketplaces demonstraram que conseguir um melhor posicionamento em seus mecanismos de busca pode, indiretamente, levar você a vender mais e melhor. Para isso, é necessário seguir certos passos que muitos vendedores deixam de levar em conta.
No início, isso pode exigir um investimento de tempo, mas se você conseguir criar um bom processo interno e combiná-lo com um sistema de gestão completo, poderá perceber mudanças consideráveis nas suas vendas mensais.
Otimize os títulos dos seus produtos.
Conhecer bem seu público-alvo permitirá que você também conheça e aproveite a linguagem que ele utiliza. Quais palavras seu cliente usa para procurar seus produtos nos marketplaces? Quais são os termos mais pesquisados em seu setor? Por um momento, pense como consumidor e pergunte-se quais informações você gostaria de saber e quais dados você considera que o levariam a realizar uma compra, e inclua-os em seus títulos. Lembre-se de que, em certos canais, o título não pode ter mais de 55 caracteres.
Preencha a ficha técnica do produto e inclua informações relevantes para o consumidor.
Lembre-se de que, hoje em dia, as fichas de produto assumiram o papel de intermediário que antes era desempenhado pelos vendedores nas lojas físicas. As fichas técnicas são o espaço onde você poderá utilizar todos os seus argumentos de venda, que podem incluir desde características físicas até opiniões de outros consumidores.
A ficha técnica refere-se a uma série de campos de informação que descrevem um produto de forma detalhada e concisa. Por exemplo, indicam o material, a cor, o país de produção, o modelo e a categoria para produtos de vestuário; bem como a resolução da tela, a RAM, a memória e muito mais para artigos de informática.
Use imagens com boa resolução e que mostrem o produto exatamente como ele é.
Os clientes que comprarem seus produtos pela primeira vez só poderão conhecê-los de verdade quando os receberem; portanto, as imagens que os acompanham devem ter excelente resolução (mais de 1500×1500), mostrar cada produto de diferentes ângulos, ter fundo transparente e permitir que o cliente amplie ou reduza a imagem (zoom obtido graças à boa resolução).
Em certos canais, o número de imagens também é um dos fatores para alcançar um melhor posicionamento. Recomenda-se publicar mais de 4 fotografias, no formato JPEG ou PNG.
Faça suas entregas dentro do prazo.
Embora isso pareça óbvio, muitos vendedores perderam vendas e consumidores valiosos por não terem entregue seus produtos no prazo. Não se esqueça de que a frustração do cliente é seu pior inimigo, pois ela não só colocará em risco essa venda, mas também poderá prejudicar sua reputação, que também é fundamental para alcançar um melhor posicionamento.
Evite pedidos cancelados.
Contar com um sistema de gestão confiável permitirá que você faça uma análise tanto do estoque quanto de cada produto vendido. Dessa forma, você evitará cancelamentos, que podem ser resultado de falta de estoque ou de não ter atualizado seu sistema de gestão. Para evitar isso, sugerimos:
Utilizar um sistema de gestão que atualize automaticamente o estoque em todos os seus canais de vendas.
Atualize os estoques para sincronizar as informações do seu almoxarifado com as do sistema de gestão que você utiliza.
Responda de forma rápida e cordial a todas as perguntas.
Ao fazer uma pergunta, seus clientes esperam receber uma resposta rapidamente; caso contrário, é muito provável que acabem procurando o mesmo produto, mas com outro vendedor. A seção de perguntas é outro espaço para marcar presença e oferecer informações a outros consumidores com as mesmas dúvidas. Ofereça respostas atualizadas que incluam a palavra “olá” e saudações personalizadas.
Mantenha um estoque ideal por produto.
A quantidade de unidades que você oferece também influencia o posicionamento, pois se você tiver produtos com poucas unidades em estoque, ao vendê-las poderá causar interrupções no serviço. Uma interrupção no serviço ocorre quando o produto deixa de estar disponível para venda por estar inativo. Como consequência imediata, o produto não aparecerá mais nas pesquisas dos usuários.
Por outro lado, os marketplaces não posicionam bem os produtos com pouco estoque porque sabem que estes serão suspensos rapidamente.
Publique mais = Venda mais.
Quanto mais presença você conseguir gerar, maiores serão as chances de aparecer nas pesquisas e, portanto, maiores serão as chances de conseguir uma venda. Assim como acontece ao gerar conteúdo periodicamente para obter um melhor posicionamento em buscadores como o Google, o posicionamento dos seus produtos também será afetado pela quantidade de produtos que você publicar. Com isso, não nos referimos ao número de unidades disponíveis por produto, mas ao número de publicações geradas no marketplace. Para obter mais visibilidade, é melhor publicar 2.000 produtos do que 50.
Gere mais visitas e um histórico de vendas robusto.
Consideramos esta nossa última dica porque, se você tiver cumprido os pontos anteriores, isso será alcançado naturalmente. Quanto mais vendas bem-sucedidas você conseguir, mais extenso será seu histórico e maior a presença de seus produtos. Alguns marketplaces possuem contadores de visitas, que também aumentarão ao seguir essas dicas, contribuindo igualmente para o seu bom posicionamento.
Sabendo que em cada marketplace há diferentes vendedores buscando comercializar até mesmo o mesmo produto, qual será o seu diferencial? Está comprovado que consumidores bem informados tomam melhores (e até mais) decisões de compra. Impulsione suas vendas oferecendo os melhores produtos, ao preço mais competitivo e cumprindo estas 9 tarefas simples.
Escrito por Verónica Gonsenheim, da Yuju.
Site: yuju.io